Você conhece ou já ouviu falar da pesquisa ‘Marcas na Oficina’? Autofinanciada pela CINAU (Central de Inteligência Automotiva) desde 2006, a pesquisa tem como objetivo colher dados anuais sobre o ‘Share of mind’ de mais de 50 linhas de produtos automotivos. E a Dyna não ficou de fora dessa!
Quer saber mais detalhes sobre a pesquisa e descobrir em qual categoria a Dyna se destacou? Então, continue nos acompanhando!
Há 16 anos, a pesquisa “Marcas na Oficina” é uma referência no mercado de reposição de autopeças e ao longo do tempo, vem fazendo um trabalho considerado como inovador.
Além de fazer o levantamento do “Top of Mind”, atualmente também colhe dados de “Brand Awreness” das empresas, acrescentando uma pergunta sobre a marca da peça que as oficinas mais compram.
Diante de todo reconhecimento de mercado, a equipe CINAU resolveu abandonar sua zona de conforto, evoluindo no foco da pesquisa e valor estratégico.
Assim nasceu um novo formato, que além da força da marca, também agregou outros elementos, identificados como essenciais na formação de “Market Share”. A pesquisa, então, passou a medir:
Explicando um pouco melhor a lógica desses fatores, quando a admiração de um reparador sobre uma marca é estudada com profundidade, além da lembrança, aparece também a sua “confiança”.
Em outras palavras, podemos dizer que, assim como a lembrança é um dado concreto, a confiança também é bastante importante, pois é o fruto direto da experiência que um profissional tem, com o uso da peça de determinada marca.
Assim sendo, a confiança é decorrente da percepção de qualidade de um produto, que para o reparador, na linguagem de oficina, a marca/peça que ele confia é aquela que não dará retrabalho.
Em resumo, as peças de marcas que não oferecem retrabalho, ganham confiança do reparador. Por sua vez, as peças das marcas que dão retrabalho, podem ser “esquecidas”.
Mas, a pesquisa nesse novo formato mostrou que até mesmo as marcas com peças que apresentam baixa percepção de qualidade e alto índice de retrabalho, são compradas pelas oficinas.
E por isso ocorre? Por apenas uma razão: a disponibilidade. Muitas vezes, o reparador é forçado a comprar uma peça que ele não confia, apenas porque o fornecedor não dispõe o produto.
Por isso, para captar essa lógica na decisão de compra, a pesquisa levantou uma nova pergunta: No produto ‘X’, qual a marca mais disponível no seu fornecedor? Ao invés de questionar: qual a marca que você mais compra.
A última edição foi realizada entre os meses de dezembro de 2021 e janeiro de 2022 e teve a participação aberta de profissionais reparadores qualificados e constantes dentro do Grupo Oficina Brasil, que corresponde a 71% das oficinas comerciais e de linha leve no Brasil.
Por abranger mais de 50 linhas de produtos, os questionários foram divididos em seis lotes. No geral, foram validadas 2.864 participações, sendo 1.483 obtidas por meio de formulários online e 1.381 mil por telefone.
Vale ressaltar que os reparadores entrevistados não recebem nenhum estímulo e a participação é totalmente espontânea, ou seja, a pesquisa é realizada por profissionais realmente interessados no assunto.
Basicamente, a contribuição com esse trabalho traduz um pouco de cada experiência com as marcas dos produtos que são os insumos para as atividades das oficinas, tais como autopeças, ferramentas, lubrificantes, entre outros.
A Dyna obteve o primeiro lugar em duas categorias, sendo elas:
Palhetas de para-brisa que você mais lembra/confia? 49,16%
Palhetas de para-brisa que você mais encontra no seu fornecedor? 41%
Temos orgulho de nossa trajetória, marcada pela capacidade de inovar, assumir riscos e ousar em busca das melhores soluções para os nossos consumidores.
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